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京东人工客服要求提供验证码是不正常的。京东客服在与客户交流时，不会主动要求提供验证码信息。如果有人声称是京东客服并要求提供验证码，这可能是一种诈骗行为。在任何情况下，都应该避免向他人提供验证码，因为这可能导致个人信息泄露和账户被非法访问。
如果遇到类似情况，建议采取以下措施：
1、核实身份：请务必确认对方的身份是否真实，可以通过京东官方渠道，如官方网站或官方客服电话，联系京东客服进行核实。
2、不提供验证码：无论对方如何要求，都不要向任何人提供验证码，如果有人声称需要帮助，可以告诉对方联系京东官方客服。
3、警惕诈骗：如果怀疑对方是诈骗行为，请立即报警或向相关机构报告。
保护个人信息是非常重要的，特别是在与陌生人交流时，如果遇到类似情况，一定要保持警惕，避免个人信息泄露和遭受损失。